Köp- och leveransvillkor

Dessa allmänna villkor för köp och leverans är tillämpliga på alla köpeavtal som du ingår med Skoex AB. Genom att beställa eller handla direkt av oss accepterar du dessa allmänna villkor.

Hantering av personuppgifter

Skoex AB org nr 556872-6235, är ansvarigt för och behandlar dina personuppgifter, till exempel ditt namn och din e-postadress, i enlighet med gällande lagstiftning (Dataskyddsförordningen 2016/679 – GDPR och nationella lagar) vid alla kontakter med oss. Har du ytterligare frågor kring detta är du välkommen att kontakta oss via mejl : info@torsafetypost.se

Beställning

Hos Skoex AB kan du beställa produkter direkt via vår webbutik. Du kan också e-posta, e-post: info@torsafetypost.se.

Vid beställning av produkter kommer du att motta en bindande beställningsbekräftelse från Skoex AB (tor safety post). Ett bindande avtal har nu ingåtts mellan dig och Skoex AB.

Vi reserverar oss mot slutförsäljning och förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättring.

Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller som på annat sätt medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls. För att handla i vår internetbutik måste du ha fyllt 18 år.

Konsumentens rätt till hjälp

Du har som konsument alltid rätt att vända dig direkt till Skoex AB för att få hjälp med reklamationer, ångerrätt samt annan hjälp som berör köp eller beställning. Se även mer information om din rätt som konsument på www.konsumentverket.se samt din rätt som konsument att få en tvist prövad utanför domstol hos Allmänna reklamationsnämnden (”ARN”), www.arn.se samt postadress ”Allmänna reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm”.

Priser

Priserna är i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. För företag gäller exkl moms. Priserna gäller tills vidare. För produkter som ingår i olika kampanjer gäller priserna under aktuell kampanjperiod.

Betalningsalternativ

Faktura till företag
Kommuner, landsting och statliga bolag behöver inte ansöka om att bli fakturakunder. Vi lägger upp kundnummer åt dessa, då kunduppgifter mottagits. Aktiebolag och andra bolagsformer kan ansöka om att få bli fakturakunder efter sedvanlig kreditprövning. När du är godkänd kan du betala med faktura. Specificerad faktura med 30 dagar netto.

Online

Svea Bank
I samarbete med Svea Bank AB erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, direktbetalning och kortbetalning för privatpersoner och företag.

Vår orderbekräftelse och faktura från Svea skickas ut via mail. Fakturan har en förfallotid på 30 dagar. Skoex tillämpar alltid ångerrätt / öppet köp i 14dagar när du betalar med Svea Bank. Mer information och fullständiga villkor om Svea betalsätt hittar du hos svea.se.

Svea Checkout

Skoex använder Svea Checkout för privatkunder och företagskunder. Svea Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Svea Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Svea påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Om du har identifierats uppvisar Svea Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Om Svea inte kan identifiera dig som person, kommer du fortfarande kunna betala med kort eller direktbetalning via din bank.

För att säkerställa säkerheten när du handlar med kort hos Skoex skickas all information krypterad med SSL (Secure Socket Layer). Det betyder att informationen skickas via en säker förbindelse som gör att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter och de hanteras på ett mycket säkert sätt. Skoex samarbetar med Svea som kontrollerar att kortet är giltigt för köp direkt mot din bank. Din betalkortsinformation behandlas enligt den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS. Om du betalar med VISA eller Mastercard kan du även använda säkerhetsverktyget 3D-Secure och Bank-ID. Skoex lagrar aldrig dina kontokortsuppgifter. All kontokortsinformation skickas alltid på ett säkert sätt vidare från din webbläsare till vår betalningsförmedlare Svea. För information om din betalning kontakta Svea via Svea kundtjänst.

Leveranstider / Transportsätt / Fraktkostnader

Transportsätt

Schenker – Connect

Leveransen sker till ditt valda utlämningsställe som är anslutet till Schenker och du kommer att aviseras (via SMS eller mail då paketet har anlänt. Paketet skickas oftast inom 1-3 veckor efter mottagande av orderbekräftelse, med undantag för högsäsong, exempelvis jul, då handläggningstiden kan vara något längre beroende på hög orderingång. Transportörens leveranstid tillkommer.

Hemleverans

Schenker – Connect Home

Order upp till 35 kg skickas som Hempaket. Paketet skickas oftast inom 1-3 veckor efter att orderbekräftelsen är mottagen, med undantag för högsäsong, exempelvis jul, då handläggningstiden kan vara något längre beroende på hög orderingång. Transportörens leveranstid tillkommer. Hempaket levereras normalt till mottagande privatpersons dörr dagtid alla helgfria vardagar. På vissa orter kan även leverans ske på kvällstid. Avisering sker via sms, email eller Schenker App. Där ges förslag på leveransdag och tidsintervall och möjlighet att anpassa leveransen efter dina behov. Om inget val görs innan speditörens första leveransförslag enligt avisering via sms, mail, eller Schenker App, kommer paketet att levereras till den adress som du har uppgivit och lämnas utanför din dörr. Om ditt paket väger mer än 35 kg och du inte är hemma så kommer paketet gå tillbaka till terminalen, och ny utkörning behöver bokas. Besök Schenker hemsida, www.schenker.se för exakta leveranstider. Viss begränsning av leveranser till öar i skärgården. Fraktkostnaden baseras på beställningens vikt enligt nedan.

Leverans till företag

Flera kollin

Schenker Pallet Gäller företag

Ej mottagen leverans/outlöst beställning

Felleverans / Transportskador

Ångerrätt / Öppet köp

Lagstadgad reklamationsrätt

Du har i Sverige alltid rätt att reklamera ett fel inom 3 år från inköpet. Fel på produkten, felleverans eller transportskada skall reklameras inom ”skälig tid” från det att felet upptäcktes. En reklamation som görs inom 2 månader från det att felet upptäckts anses alltid vara gjord inom skälig tid. Vi reserverar oss för eventuell felsökningsavgift i det fall produkten konstateras som felfri. Vid godkända reklamationer debiteras ingen felsökningsavgift. Se mer information om din rätt som konsument på www.ko.se. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (”ARN”) rekommendationer. Dessa köp-och leveransvillkor styrs av svensk rätt samt uppfyller Svensk Distanshandels Branschregler.

Garanti

Om det framgår att produkten omfattas av garanti bör giltigt köpebevis uppvisas/medfölja vid garantianspråk. Kontakta oss gärna via mail på info@torsafetypost.se , så hjälper vi dig. Eventuell garanti gäller inte fel som uppkommit genom att produkter inte skötts eller brukats i enlighet med bruksanvisningen, utsatts för onormalt brukande eller vanvård, utsatts för elektriska överspänningar från t.ex. åska eller byggts om eller ändrats. Eventuell garanti påverkar inte de rättigheter du har som konsument enligt konsumentköplagen.

Återbetalning till dig som skickar tillbaka till oss.

Har du beställt och betalat din order via Svea Checkout så sker återbetalning till det betalsätt som användes vid köpet. Återbetalningen vid godkänd retur skall som huvudregel ske utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar från det att vi mottagit meddelande om att du vill returnera varan. Om vi inte erhållit den returnerade varan eller meddelande om att den skickats inom 14 dagar verkställs inte betalningen förrän vi mottagit varan eller bevis för att den skickats till oss.

Retur med post

Du står för risken vid en retur till oss så skicka originalförpackningen väl förpackad i ett bra ytteremballage. Om orsaken är fel på varan, måste typ av fel anges på ett tydligt och bra beskrivet sätt. Återbetalning sker på samma betalningssätt som användes vid köpet om du inte anger annat (och förutsatt att det godkänns av din betalningsförmedlare). Skicka returen till Skoex AB, Hummerstigen 12B, 386 33 Färjestaden. När en vara returneras till oss står du för returfrakten. Om din retur gäller någon form av reklamation och vi godkänner reklamationen så återbetalar vi fraktkostnaden till dig. Vi löser inte ut varor som returneras mot postförskott eller efterkrav. Har du frågor, kontakta gärna vår kundservice via mail: info@torsafetypost.se

Reklamation

För att underlätta för dig som konsument så tar vi på oss ansvaret för att varan ska fungera under den garantitid vi lämnar. Om det framgår att produkten omfattas av garanti bör giltigt köpebevis uppvisas/medfölja vid garantianspråk. Vår garanti påverkar inte de rättigheter du har som konsument enligt konsumentköplagen. Du som konsument har alltid rätt att reklamera ett fel till oss oavsett om det är dolt eller synligt. Din lagliga rätt att reklamera gäller i 3 år från inköpet. Vid reklamation kontakta alltid kundtjänst via mail: info@torsafetypost.se

Ansvar

Skoex ansvarar endast för skador gentemot dig som täcks av Skoex AB företagsförsäkring och under förutsättning av försäkringsgivaren i förekommande fall godkänner att en utbetalning sker. Förutom sådana fall är ansvaret begränsat till de högsta belopp som utgör inköpspriset för den aktuella produkten eller de aktuella produkterna. Skoex ansvarar inte för indirekta skador. (Ovan skall inte anses begränsa Skoex AB ansvar enligt produktansvarslagen).

Force majeure

Vid händelse av force majeure såsom strejk, transportstörningar, import eller exportförbud, sjukdom hos personalen eller andra omständigheter utanför Skoex AB kontroll kan det förekomma att Skoex inte kan uppfylla sina förpliktelser enligt dessa allmänna villkor under den tid då force majeure råder. Om force majeure råder i mer än två månader och Skoex förpliktelser som en följd därav skjutits upp i mer än 2 månader har du och/eller Skoex rätt att häva avtalet utan några sanktioner.

Upphovsrätt

Innehållet på den här webbplatsen är upphovsrättsskyddat och tillhör Skoex. Informationen på den här webbplatsen, inklusive men inte begränsat till stillbilder, rörliga bilder och ljud samt text och layout får inte, utom för rent privata syften eller där det är uttryckligen tillåtet, kopieras, reproduceras, förändras, överföras eller lagras i någon form överhuvudtaget. Att modifiera innehållet på den här webbplatsen är förbjudet.

Varumärke

De varumärken som finns på webbplatsen tillhör Skoex AB.

Informationsfel

Informationen på den här webbplatsen kan innehålla tekniska felaktigheter eller typografiska fel.